Política de envío
1. Zona de entrega:
El servicio de envío se dirige a pedidos con destino en territorio español.
Incluye la península y otras áreas como Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se gestionan envíos fuera de España.
2. Gastos de envío e impuestos:
Para pedidos iguales o superiores a 168.49 €, el envío no genera coste adicional.
Para pedidos inferiores a 168.49 €, el coste de envío es de 8.13 €.
Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP.
El importe final corresponde al indicado en la página de pago.
3. Procesamiento y plazos de entrega:
El inicio del procesamiento del pedido depende del momento en que se confirma el pago:
Pagos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
Pagos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable.
Pedidos efectuados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
El envío se realiza dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento.
El plazo estimado de entrega se sitúa entre 6 y 13 días laborables desde el envío.
Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos o procedimientos aduaneros pueden influir en los plazos.
4. Transportistas:
La mercancía se envía a través de DHL, FedEx o UPS, y se asigna un número de seguimiento.
5. Confirmación y seguimiento:
Una vez expedido el pedido, se facilita la información correspondiente: número de pedido, transportista y método de seguimiento.
Estos datos permiten consultar el estado de la entrega.
6. Recepción y gestión de incidencias:
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del embalaje.
Si se detectan daños o irregularidades, se puede registrar la incidencia y comunicarla al transportista.
En caso de pérdida, daño o falta de entrega, se puede presentar una solicitud a través de los canales de contacto, acompañada de la información disponible.
7. Información de dirección y entregas fallidas:
Cuando la información de entrega es incorrecta o incompleta, el envío puede no completarse.
En estos casos, el paquete puede ser devuelto y los costes asociados se determinan según la situación.
Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación:
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelación.
Una vez enviado el pedido, no se admite cancelación, aplicándose las condiciones de devolución.
9. Información de contacto:
Dirección: 2463 38TH AVE, SAN FRANCISCO, CA, 94116
Teléfono: +1 (848) 222-0748
Correo electrónico: vente@nestambient.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)